創業後老是害怕銷售,零售卡卡真傷腦筋! 來看看金氏世界紀錄「最偉大的銷售員」如何用最平凡不過的方法,感動、擄獲顧客的心,讓顧客就算排隊還是要跟你買! 在喬吉拉德的辦公室外面,常常都是熱鬧非凡,甚至有人會吵起來,說是我先來的! JOE 會說,等越久的人,我會賣他越便宜 …. 。結果人們說,不是我先來的,是他先來的 … 有一天,有人打電話給 JOE 他說:哈囉 ~JOE ,我是金氏世界紀錄這本書的創辦人,我在很多地方都聽說過你,如果你真的有做到你所說的這些事情(指的是一台一台的賣出這麼多台車,而且不是二手車!)我可以把你賣車的事情放到金氏世界紀錄裡面。 JOE 說:好啊!這些當然是真的。 那位創辦人帶了三個人來,其中一個會辨識筆跡,另外兩個人就負責打電話給那些跟 JOE 買過車的顧客。跟這些名單上的人查核說,他們是跟誰買車的!當然這些接電話的人都說:喔 ~ 我們是跟 JOE 買的! 甚至,有一次打過去一個家庭,是一個女孩接的電話。她說:爸媽都出去了 ~ 然後查核員就說:那妳知道妳們家的車是跟誰買的嗎 ? 女孩說:我知道阿,我們家的車是跟喬吉拉德買的。 金氏世界紀錄創辦人說:我們幾乎已經很滿意了,只需要再核對一些資料,沒問題的話,我們就把你登錄在金氏世界紀錄上。於是他跟另外一個人又留下了五天檢查資料。最後他們要離開之前, JOE 又賣了兩台車給這兩個人。 當他們離開後,打電話來說: JOE ,恭喜你!你被登錄在金氏世界紀錄中「最偉大的銷售員」了。因為我們查過,不論任何行業,沒有人能夠一天成交六筆訂單的(包含保險,房地產,遊艇) 很多人會好奇說, JOE 怎麼達成的?有那麼多文書工作怎麼辦? JOE 說:我有兩位助理。 人們總是問 JOE 一堆問題,例如說: JOE ,你怎能更夠服務好這麼多顧客呢? JOE 跟一個高級義大利餐廳有個協議,每個月 JOE 會找客服、汽車維修技工一起吃飯。 這個行業最重要的就是維修部門。你知道, JOE 最難過的就是他的客人維修完之後,發現問題沒解決,還要再來維修一次,那客戶的感覺一定很不好,而如果 JOE 的顧客感覺不好, JOE 就會很難過。 有的時候, JOE 的客人來的時候,有三個技工一起修一台車, JOE 會很誠懇的拜託他們,好好照顧客人的車子,拜託你們,我愛你們喔!...