創業後老是害怕銷售,零售卡卡真傷腦筋!
來看看金氏世界紀錄「最偉大的銷售員」如何用最平凡不過的方法,感動、擄獲顧客的心,讓顧客就算排隊還是要跟你買!
在喬吉拉德的辦公室外面,常常都是熱鬧非凡,甚至有人會吵起來,說是我先來的!JOE會說,等越久的人,我會賣他越便宜….。結果人們說,不是我先來的,是他先來的…
有一天,有人打電話給JOE
他說:哈囉~JOE,我是金氏世界紀錄這本書的創辦人,我在很多地方都聽說過你,如果你真的有做到你所說的這些事情(指的是一台一台的賣出這麼多台車,而且不是二手車!)我可以把你賣車的事情放到金氏世界紀錄裡面。
JOE說:好啊!這些當然是真的。
那位創辦人帶了三個人來,其中一個會辨識筆跡,另外兩個人就負責打電話給那些跟JOE買過車的顧客。跟這些名單上的人查核說,他們是跟誰買車的!當然這些接電話的人都說:喔~我們是跟JOE買的!
甚至,有一次打過去一個家庭,是一個女孩接的電話。她說:爸媽都出去了~
然後查核員就說:那妳知道妳們家的車是跟誰買的嗎?
女孩說:我知道阿,我們家的車是跟喬吉拉德買的。
金氏世界紀錄創辦人說:我們幾乎已經很滿意了,只需要再核對一些資料,沒問題的話,我們就把你登錄在金氏世界紀錄上。於是他跟另外一個人又留下了五天檢查資料。最後他們要離開之前,JOE又賣了兩台車給這兩個人。
當他們離開後,打電話來說:JOE,恭喜你!你被登錄在金氏世界紀錄中「最偉大的銷售員」了。因為我們查過,不論任何行業,沒有人能夠一天成交六筆訂單的(包含保險,房地產,遊艇)
很多人會好奇說,JOE怎麼達成的?有那麼多文書工作怎麼辦?
JOE說:我有兩位助理。
人們總是問JOE一堆問題,例如說:JOE,你怎能更夠服務好這麼多顧客呢?
JOE跟一個高級義大利餐廳有個協議,每個月JOE會找客服、汽車維修技工一起吃飯。
這個行業最重要的就是維修部門。你知道,JOE最難過的就是他的客人維修完之後,發現問題沒解決,還要再來維修一次,那客戶的感覺一定很不好,而如果JOE的顧客感覺不好,JOE就會很難過。
有的時候,JOE的客人來的時候,有三個技工一起修一台車,JOE會很誠懇的拜託他們,好好照顧客人的車子,拜託你們,我愛你們喔!JOE還會跟維修技師說,請他們幫忙介紹客人,只要幫忙JOE介紹客人,JOE就給他們100元美金。後來他們轉介紹產生的客戶量可是很驚人的!
JOE:你知道,我以前都跟誰一起吃飯嗎?我都跟銀行的人一起吃飯,還有跟她們的太太一起吃飯。我跟教會的牧師一起用餐,我跟大公司的總裁一起吃飯…我會給她們的太太一朵美麗的胸花,我會跟他們說,如果你願意幫我轉介紹的話,我就給你一盒名片,還有一百塊美金。
我跟她們說,這每一張名片都價值一百塊美金啊!有的教會牧師甚至會說你們要買車,一定要跟JOE買,不然你們就去別的教會好了!
人們已經受不了傳統商人欺騙的模式了,如果你撒謊被人抓到,你就一輩子都會被人認為是騙子了,如果你被認為是騙子的話,人家就連話都不想跟你說了!
重點整理:
★零售最高境界,讓顧客排隊都想要跟你買。
★找到KEY MAN並善用轉介紹
★人脈就是錢脈,跟誰吃飯很重要
★善用小道具(名片、些許的獎勵金、胸花…,讓顧客樂於轉介紹)
★永遠懂得感恩那些幫助你的貴人
★經商之道,首重「誠信」
#歡迎留言在下面一同討論
#按讚是禮貌 #分享留言是大愛
後想問一下大家,看到文章的最後,你的內心的感受,比較接近圖1還是圖2,請底下留言處留言,並給M小編回饋,謝謝!
來看看金氏世界紀錄「最偉大的銷售員」如何用最平凡不過的方法,感動、擄獲顧客的心,讓顧客就算排隊還是要跟你買!
在喬吉拉德的辦公室外面,常常都是熱鬧非凡,甚至有人會吵起來,說是我先來的!JOE會說,等越久的人,我會賣他越便宜….。結果人們說,不是我先來的,是他先來的…
有一天,有人打電話給JOE
他說:哈囉~JOE,我是金氏世界紀錄這本書的創辦人,我在很多地方都聽說過你,如果你真的有做到你所說的這些事情(指的是一台一台的賣出這麼多台車,而且不是二手車!)我可以把你賣車的事情放到金氏世界紀錄裡面。
JOE說:好啊!這些當然是真的。
那位創辦人帶了三個人來,其中一個會辨識筆跡,另外兩個人就負責打電話給那些跟JOE買過車的顧客。跟這些名單上的人查核說,他們是跟誰買車的!當然這些接電話的人都說:喔~我們是跟JOE買的!
甚至,有一次打過去一個家庭,是一個女孩接的電話。她說:爸媽都出去了~
然後查核員就說:那妳知道妳們家的車是跟誰買的嗎?
女孩說:我知道阿,我們家的車是跟喬吉拉德買的。
金氏世界紀錄創辦人說:我們幾乎已經很滿意了,只需要再核對一些資料,沒問題的話,我們就把你登錄在金氏世界紀錄上。於是他跟另外一個人又留下了五天檢查資料。最後他們要離開之前,JOE又賣了兩台車給這兩個人。
當他們離開後,打電話來說:JOE,恭喜你!你被登錄在金氏世界紀錄中「最偉大的銷售員」了。因為我們查過,不論任何行業,沒有人能夠一天成交六筆訂單的(包含保險,房地產,遊艇)
很多人會好奇說,JOE怎麼達成的?有那麼多文書工作怎麼辦?
JOE說:我有兩位助理。
人們總是問JOE一堆問題,例如說:JOE,你怎能更夠服務好這麼多顧客呢?
JOE跟一個高級義大利餐廳有個協議,每個月JOE會找客服、汽車維修技工一起吃飯。
這個行業最重要的就是維修部門。你知道,JOE最難過的就是他的客人維修完之後,發現問題沒解決,還要再來維修一次,那客戶的感覺一定很不好,而如果JOE的顧客感覺不好,JOE就會很難過。
有的時候,JOE的客人來的時候,有三個技工一起修一台車,JOE會很誠懇的拜託他們,好好照顧客人的車子,拜託你們,我愛你們喔!JOE還會跟維修技師說,請他們幫忙介紹客人,只要幫忙JOE介紹客人,JOE就給他們100元美金。後來他們轉介紹產生的客戶量可是很驚人的!
JOE:你知道,我以前都跟誰一起吃飯嗎?我都跟銀行的人一起吃飯,還有跟她們的太太一起吃飯。我跟教會的牧師一起用餐,我跟大公司的總裁一起吃飯…我會給她們的太太一朵美麗的胸花,我會跟他們說,如果你願意幫我轉介紹的話,我就給你一盒名片,還有一百塊美金。
我跟她們說,這每一張名片都價值一百塊美金啊!有的教會牧師甚至會說你們要買車,一定要跟JOE買,不然你們就去別的教會好了!
人們已經受不了傳統商人欺騙的模式了,如果你撒謊被人抓到,你就一輩子都會被人認為是騙子了,如果你被認為是騙子的話,人家就連話都不想跟你說了!
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圖一 |
圖二 |
業務人員最重要的就是行銷自己,推銷自己,讓別人知道你是在做甚麼的!下回我們要繼續向大師學習,看看喬吉拉德是如何行銷自己!敬請期待。
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